Pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Elige el producto, selecciona la talla (si aplica) y pulsa «Añadir al carrito». Desde el carrito, pulsa «Finalizar compra», introduce tus datos de envío y paga. Recibirás un correo de confirmación al instante.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Puedes comprar como invitado. Si creas una cuenta podrás ver el historial de tus pedidos y repetir compras más rápido.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Escríbenos a dailyshop.eshop@gmail.com lo antes posible indicando tu número de pedido. Si el pedido todavía no ha salido, lo modificamos o cancelamos sin coste. Una vez enviado, ya no es posible cancelarlo; en ese caso puedes hacer una devolución al recibirlo.
No he recibido el correo de confirmación, ¿qué hago?
Revisa la carpeta de spam o promociones. Si no lo encuentras, escríbenos con el nombre y el correo que usaste en la compra y te lo reenviamos.
Envíos
¿A dónde enviáis?
Enviamos a toda España: Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Cuánto cuesta el envío?
- Ceuta: envío GRATIS siempre.
- Resto de España: 4,49 €. GRATIS en pedidos a partir de 40 €.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez enviado, el plazo habitual de entrega es de 24/48 horas laborables en Península y Baleares. En Ceuta, Melilla y Canarias el transporte puede tardar algunos días más. Te enviaremos un correo con el número de seguimiento en cuanto salga el paquete.
¿Hay impuestos o gastos adicionales en Canarias, Ceuta y Melilla?
Estos territorios tienen un régimen fiscal propio y el paquete puede pasar por aduana. En algunos casos la empresa de transporte puede solicitar el pago de impuestos locales (IGIC, IPSI) o gastos de gestión en la entrega, que corren a cargo del cliente. Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Con el enlace de seguimiento que recibirás por correo cuando el pedido salga. Si han pasado más de 5 días laborables desde el envío y no ha llegado, contacta con nosotros e investigamos con la agencia.
¿Puedo enviar el pedido a otra dirección o como regalo?
Sí. Indica la dirección de entrega que quieras al finalizar la compra. La factura se envía por correo electrónico, no dentro del paquete.
Productos y tallas
¿Qué talla elijo?
En cada producto encontrarás la guía de tallas con las medidas en centímetros (pecho y largo). Mide una prenda que te quede bien y compárala con la tabla. Si estás entre dos tallas, te recomendamos la mayor. Las camisetas y sudaderas van de la S a la XXL.
¿Los colores son exactamente como en las fotos?
Hacemos todo lo posible para que las fotos sean fieles, pero el color puede variar ligeramente según la pantalla desde la que las veas.
¿Cómo cuido mis prendas?
Lavar del revés a máximo 30 °C, sin lejía, no usar secadora y no planchar directamente sobre el estampado. Así el diseño se conserva mucho más tiempo.
¿Las tazas y gorras se pueden lavar?
Las tazas son aptas para lavavajillas y microondas. Las gorras se recomienda lavarlas a mano con agua fría.
Un producto está agotado, ¿volverá a estar disponible?
Normalmente sí. Escríbenos indicando el producto y la talla y te avisaremos cuando vuelva a estar en stock.
¿Hacéis diseños o pedidos personalizados para grupos, peñas o clubes?
Sí. Si quieres un diseño propio o un pedido en cantidad, escríbenos a dailyshop.eshop@gmail.com y te preparamos un presupuesto.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar un cambio o una devolución. El producto debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas.
¿Cómo solicito una devolución o un cambio?
Escríbenos a dailyshop.eshop@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Te indicaremos cómo enviarnos el producto. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o equivocado.
¿Cuándo recibo el reembolso?
En cuanto recibamos y revisemos el producto, tramitamos el reembolso en el mismo método de pago que usaste. Suele reflejarse en un plazo de 5 a 10 días laborables según tu banco.
Mi pedido ha llegado dañado o con un producto equivocado
Lo sentimos. Envíanos un correo con tu número de pedido y una foto del producto en las primeras 48 horas tras la entrega y te enviaremos uno nuevo sin coste o te devolveremos el importe.
¿Puedo cambiar la talla?
Sí, dentro de los 14 días. Contacta con nosotros; si la nueva talla está en stock, te la enviamos en cuanto recibamos la prenda original.
Pagos y facturación
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay y PayPal.
¿Es seguro pagar en Daily Shop?
Sí. Los pagos se procesan con conexión cifrada (SSL) a través de Shopify Payments y PayPal. Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios se muestran con impuestos incluidos.
¿Puedo pedir factura?
Sí. Indícanos tu nombre o razón social, NIF y dirección al hacer el pedido (o por correo) y te enviamos la factura por email.
Contacto
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Por correo en dailyshop.eshop@gmail.com o a través de la página de Contacto. Respondemos en un plazo de 24 horas laborables.
¿Quién está detrás de Daily Shop?
Daily Shop es una tienda operada por PB CUSTOM SL (NIF B75817296), C/ Anselm Clavé, 26, 08350 Arenys de Mar (Barcelona).